Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES (PAGINA WEB)

Para acceder a la plataforma de compra y poder realizar y gestionar pedidos, se deberá hacer uso de un usuario y contraseña o facilitar los datos de entrega y facturación por medio del formulario. Los precios son con IVA incluido. El idioma utilizado por la empresa será el castellano.

Procedimiento de pago

Puedes realizar el pago mediante las siguientes modalidades:

Tarjeta de crédito o débito, Visa, MasterCard o PayPal. Es el método de pago más utilizado en Europa para comprar en internet. Es seguro, sencillo, rápido y cómodo. Nuestra pasarela de pago seguro online se realiza a través de PayPal ®.

En la venta de productos a ISLAS CANARIAS, el cliente deberá pagar a la recepción del envío los impuestos y gastos que establezca el sistema aduanero.

Los pagos con tarjeta de crédito/débito no suponen ningún gasto para el comprador. Al elegir estas opciones, si la compra es superior a 3 gafas o un importe mayor de 300 € nos deberá remitir fotocopia del DNI o pasaporte para completar la compra.

Todooptica se reserva el derecho de solicitar la documentación oportuna (fotocopia del DNI, pasaporte o tarjeta de crédito) en el caso que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador y solicitar otra modalidad de pago.

Procedimiento de entrega

La empresa realizará la entrega de la mercancía en un plazo estimado de 1 y 15 días laborales,  si disponemos en stock del producto solicitado.

Los periodos de envío pueden variar en función de varios factores como, las inclemencias del tiempo, las fechas como Navidad, los periodos estivales, o la distancia de su ciudad a la capital de provincia.

Los transportistas son empresas ajenas a nosotros y no tenemos control sobre ellos una vez hemos hecho el envío.

Gastos de envío a domicilio de los pedidos

Los envíos de productos cuyo estado de disponibilidad sea “disponible” tienen un periodo de entrega de 1 a 15 días laborables. Para los pedidos de productos cuyo estado de disponibilidad sea “Envío inmediato”, serán enviados el siguiente día laborable a la realización del pago. En el caso de que se compren varios productos con diferentes plazos de disponibilidad se enviarán teniendo en cuenta el plazo más largo.

El envío se hace por mensajería. Si desea una entrega con la firma, conllevará un cargo adicional, y puede demorar el envío, debe comunicarlo.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

ESPAÑA. PENINSULA.

Para envíos fuera de la península te ofrecemos un comparador de envíos para que elijas el que más te interese.

Compra inferior a 35,00 € se cobrarán 5,90 € de gastos de envío.

Si el producto solicitado se encontrase en fabricación, comunicaríamos el plazo de entrega aproximado con posibilidad para el cliente de anular su pedido por exceder los plazos de entrega y automáticamente efectuar el abono de su compra.

En caso de incurrir el envío en gastos de aduana, éstos correrán a cargo del destinatario en el momento de la entrega.

Para estos destinos los plazos de entrega suelen incrementarse de 24 ó 48 horas.

A través de tu cuenta puedes consultar el estado de tu pedido.

CONDICIONES ESPECIALES:

*Si la dirección de envío facilitada por el cliente, no es correcta y provoca la devolución del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente (5,90 € peninsula, 6,90€ islas, 15,00 € Europa).

Si el pedido no se puede entregar por indisponibilidad del cliente, lo volveremos a enviar pero el cliente correrá con los gastos de envío.

Si tienes cualquier problema envíanos un email a pedidos@todooptica.com indicando el número de pedido.

 

Garantía de los productos

Los productos servidos tienen una garantía establecida en cada caso por el fabricante.

Todos nuestros productos son marcas originales y poseen una garantía de dos años, según ley, cubriendo cualquier defecto de fabricación. La garantía CUBRE la sustitución o reparación de la pieza defectuosa. Es necesario la verificación por parte del fabricante. La garantía NO CUBRE los cristales, rayaduras, roturas y mala manipulación. El comprador debe de encargarse de hacer llegar a nuestras instalaciones el producto, así como de su recogida. En todas las ventas, se entrega la factura correspondiente. Para cualquier duda o consulta, puede contactar con nosotros en el siguiente email: info@todooptical.com

Cambios o devoluciones

Cualquier defecto o deterioro que pudiera advertir en las mercancías transportadas, deberá hacerlo constar al transportista, haciendo la oportuna reclamación en el acto de recibir mercancía.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en info@todooptical.com

DEVOLUCIONES

Cuando se produzca la devolución de un producto, al no realizarse la compra, los gastos de envío de 7,90 €, correrán a cargo del cliente y se le restarán de la cantidad a abonar.

Dispone de 14 días para devolver el producto, este debe ser devuelto en perfecto estado en su embalaje original y sin quitar la etiqueta de seguridad que garantiza que el producto no ha sido usado.

Debe contactar con pedidos@todooptica.com en donde le facilitaremos un formulario para que nos lo devuelva con el producto que nos envía, nosotros le enviaremos una recogida del producto por mensajería para que nos lo pueda enviar.

Es muy sencillo, en cuanto recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado le ingresaremos el importe de la compra menos los gastos iniciales de envío (7,90€) mediante la misma forma de pago que usted eligió al efectuar la compra.

Por favor lea nuestro aviso legal y política de privacidad de datos.

Si continúa con la compra confirma haberlo leído y aceptado.

En caso de existir discrepancia, desistimiento o disconformidad deberá ponerlo en nuestro conocimiento, por escrito, en el siguiente correo electrónico: info@todooptical.com en el plazo máximo de 14 días, a contar desde la fecha en que se haya recibido la compra.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  1. a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  2. b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  3. c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  4. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  5. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  6. f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  7. g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  8. h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  9. i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  10. j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  11. k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  12. l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  13. m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.